Questions, answered plainly
The things people ask before they open an account - and the answers we would give on the phone.
Perguntas frequentes
Qual é o depósito mínimo?
Pode abrir e financiar a sua conta a partir do depósito mínimo de €220. Tem liberdade para adicionar fundos ao longo do tempo conforme o seu plano avança.
Como funcionam os levantamentos?
Solicite um levantamento em qualquer momento no seu painel de controlo. Os fundos regressam ao método de pagamento escolhido, dentro dos prazos de processamento normais.
O meu dinheiro está seguro?
As contas estão protegidas com criptografia de nível industrial e verificação contínua. Como em todo o investimento, o seu capital está em risco e os valores podem descer assim como subir.
Quanto tempo leva a começar?
A maioria dos membros conclui o registo em poucos minutos. Assim que o seu primeiro depósito for confirmado, pode ativar um plano imediatamente.
Há taxas ocultas?
Os custos são apresentados com transparência antes de se comprometer. Verá sempre o que se aplica ao seu plano - sem cobranças inesperadas.
Qual é a idade mínima para se registar?
Deve ter pelo menos 18 anos para abrir uma conta e investir. A verificação da sua idade e identidade pode ser necessária.
Que métodos de pagamento estão disponíveis?
Estão disponíveis cartões de débito e crédito principais, transferências bancárias, e carteiras eletrónicas selecionadas. As opções exatas mostram-se na etapa de depósito.
Qual é o horário de apoio ao cliente?
A equipa de suporte está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00, e procura responder a cada questão num prazo de um dia útil.
Como são tratados os impostos?
Qualquer imposto sobre ganhos de investimento segue as regras da sua residência e é da sua responsabilidade. Recomendamos manter registos pessoais e consultar um consultor fiscal qualificado.
O que é KYC e por que é obrigatório?
KYC (Conhecer o Seu Cliente) é uma verificação padrão da sua identidade. Ajuda a manter as contas seguras e é um passo normal ao abrir uma conta de investimento.
Preciso de experiência anterior?
Não. Cada membro tem um analista financeiro pessoal que o acompanha em cada etapa, por isso não precisa de conhecimento prévio dos mercados.
Quem gere os meus investimentos?
Um analista financeiro dedicado, apoiado por ferramentas de IA, trabalhando de acordo com os seus objetivos e perfil de risco. O analista combina experiência profissional com tecnologia - as decisões continuam humanas.
A plataforma está em conformidade regulatória?
Sim - cumpre os padrões financeiros e de cibersegurança nacionais, com proteção de contas e verificação incorporadas. É regulada pela CMVM.
Posso adicionar fundos depois?
Sim. Pode recarregar a sua conta em qualquer momento e ajustar o seu plano com o seu analista conforme os seus objetivos evoluem.
Money questions
What does it cost to open an account?
Opening an account is free. There is no registration fee and no subscription - you only put in what you decide to invest.
How quickly can I withdraw?
Requests are processed on business days and return to the method you deposited with. Bank transfers take longer than cards or e-wallets.
Is there a minimum amount?
Yes, and it is deliberately low so you can start small and add later. The exact figure is shown before you confirm anything.
Can I lose money?
Yes. Markets move both ways and no strategy removes that. Only invest an amount you could do without.
Account and security
Why do you need my identity documents?
Verification is required before an account can move money. It also stops someone else opening an account in your name.
Do I need any experience?
No. Most members start with none. A specialist walks you through the first steps and a demo balance lets you practise.
Can I use it on a phone?
Yes - the platform runs in a mobile browser with nothing to install.
How do I close my account?
Withdraw your balance and tell support. There is no cancellation fee and no waiting period.
Perguntas frequentes
Qual é o depósito mínimo?
Pode abrir e financiar a sua conta a partir do depósito mínimo de €220. Tem liberdade para adicionar fundos ao longo do tempo conforme o seu plano avança.
Como funcionam os levantamentos?
Solicite um levantamento em qualquer momento no seu painel de controlo. Os fundos regressam ao método de pagamento escolhido, dentro dos prazos de processamento normais.
O meu dinheiro está seguro?
As contas estão protegidas com criptografia de nível industrial e verificação contínua. Como em todo o investimento, o seu capital está em risco e os valores podem descer assim como subir.
Quanto tempo leva a começar?
A maioria dos membros conclui o registo em poucos minutos. Assim que o seu primeiro depósito for confirmado, pode ativar um plano imediatamente.
Há taxas ocultas?
Os custos são apresentados com transparência antes de se comprometer. Verá sempre o que se aplica ao seu plano - sem cobranças inesperadas.
Qual é a idade mínima para se registar?
Deve ter pelo menos 18 anos para abrir uma conta e investir. A verificação da sua idade e identidade pode ser necessária.
Que métodos de pagamento estão disponíveis?
Estão disponíveis cartões de débito e crédito principais, transferências bancárias, e carteiras eletrónicas selecionadas. As opções exatas mostram-se na etapa de depósito.
Qual é o horário de apoio ao cliente?
A equipa de suporte está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00, e procura responder a cada questão num prazo de um dia útil.
Como são tratados os impostos?
Qualquer imposto sobre ganhos de investimento segue as regras da sua residência e é da sua responsabilidade. Recomendamos manter registos pessoais e consultar um consultor fiscal qualificado.
O que é KYC e por que é obrigatório?
KYC (Conhecer o Seu Cliente) é uma verificação padrão da sua identidade. Ajuda a manter as contas seguras e é um passo normal ao abrir uma conta de investimento.
Preciso de experiência anterior?
Não. Cada membro tem um analista financeiro pessoal que o acompanha em cada etapa, por isso não precisa de conhecimento prévio dos mercados.
Quem gere os meus investimentos?
Um analista financeiro dedicado, apoiado por ferramentas de IA, trabalhando de acordo com os seus objetivos e perfil de risco. O analista combina experiência profissional com tecnologia - as decisões continuam humanas.
A plataforma está em conformidade regulatória?
Sim - cumpre os padrões financeiros e de cibersegurança nacionais, com proteção de contas e verificação incorporadas. É regulada pela CMVM.
Posso adicionar fundos depois?
Sim. Pode recarregar a sua conta em qualquer momento e ajustar o seu plano com o seu analista conforme os seus objetivos evoluem.